Yazılım
AI chatbot
Şirketinizin kendi belgeleriyle konuşan, nerede duracağı ve hangi soruda insana devredeceği kurulumdan önce yazılmış bir chat asistanı kuruyoruz.
Bu hizmette yayına aldığımız bir chatbot yok — ne bir müşteride, ne kendi içimizde. Deneyebileceğiniz canlı bir demo da henüz açık değil. Anlatabileceğimiz şey nasıl kuracağımız: asistanın neyi cevaplayacağı, nerede duracağı ve konuşmayı kimin devralacağı kurulumdan önce yazılır.
Neler dahil
- Kendi bilginizle konuşurBelgeleriniz, sayfalarınız ve sık sorulanlarınız aranabilir bir kaynağa dönüşür; asistan cevabını bu kaynaktan üretecek biçimde kurulur.
- Nerede duracağı baştan yazılırKaynakta karşılığı olmayan soruyu uydurmak yerine cevapsız bırakması, kurulumdan önce yazıyla tanımlanır; cevapsız kalan sorular kayda geçer ve bilgi tabanı buradan büyür.
- İnsana devrederFiyat, iptal, şikâyet ve taahhüt gibi konularda asistanın yetkisi yoktur; konuşma tanımlı bir eşikte insana aktarılır.
- Cevabın kaynağı görünürVerilen her cevabın hangi belgeden geldiği görünür kalır; yanlış bir cevabın kaynağı aranıp düzeltilebilir.
- Tek kaynak, çok kanalSite, WhatsApp ve Instagram aynı bilgi tabanına bağlanacak biçimde tasarlanır; her kanal için ayrı bir kopya tutulmaz.